سوالات متداول

در این بخش متداول ترین سوالات کاربران عزیز در خصوص مجموعه کاریزما همراه با پاسخ قرار گرفته است …

سوالات کلی

روز های کاری یعنی روزهایی غیر از تعطیلات رسمی مثل جمعه ها و تعطیلات مناسبتی. از فردای ثبت سفارش و پرداخت، کار روی سفارش مشتری انجام خواهد شد.

همانطور که احتمالا با کلیت مجموعه کاریزما آشنا هستید، این گروه به طور کلی به انجام تمامی امور مربوط به طراحی که شامل 6 بخش می شود می پردازد. ما در این مجموعه جمع شده ایم تا با همکاری متخصصین در حوزه های مختلف و همچنین با پرورش استعداد ها گام مثبتی در جهت سیستم طراحی کشور برداشته و از جهتی هم به اشتغال زایی برای جوانان تازه کار و البته سخت کوش بپردازیم. پیشنهاد می کنیم جهت آشنایی بیشتر با مجموعه و خدمات ما از صفحه اصلی سایت دیدن فرمایید.

به طور کلی، زمینه فعالیت حائز اهمیت نیست. شما عزیزان می توانید تمامی نمونه کار های ما را مشاهده کرده تا با قدرت ایده پردازی و خلاقیت طراحان ما آشنا شوید. سپس با توجه به سلایق شما تغییرات احتمالی در طرح لحاظ خواهد شد.

شما عزیزان می توانید با مطالعه بخش خدمات ما و انتخاب بخش مورد نظر اقدام به ثبت سفارش خود کنید.

در این مجموعه کار به صورت حضوری و غیر حضوری است؛ البته در 90% مواقع کار به صورت سفارش اینترنتی و غیر حضوری انجام می شود. در صورت درخواست هرگونه پشتیبانی و راهنمایی هم از طریق تیکت و شماره تماس و فرم تماس موجود در سایت این امکان فراهم است. در صورتی که شخصی درخواست ملاقات حضوری برای پروژه های اختصاصی و مهم را داشته باشد هم این امکان فراهم است.

بله؛ پس از ثبت سفارش، در پنل کاربری خود به کارشناسان و طراحان ما اعلام کنید که عجله دارید و با پرداخت 30% مازاد مبلغ پلن انتخابی خود، سفارش خود را زود تر از موعد تحویل بگیرید.

از آن جا که رضایت مشتریان همواره در اولیویت ما قرار داشته است، کلیه سفارشات تا زمان تایید نهایی بازطراحی می شوند. پیشنهاد می کنیم نمونه کار هایی که توسط مجموعه کاریزما طراحی شده اند را ببینید. همانطور که از کلیت کار گروه با خبر هستید، مجموعه کاریزما با همکاری با بهترین طراحان کشور اقدام و همفکری با افراد خلاق و با تجربه، اقدام به طراحی سفارشات ثبت شده می کند.

البته همانطور که گفته شد، اصلا نیازی به نگران شدن نیست؛ در صورتی که طرح مورد پسند واقع نشد، این طرح طبق سلایق شما تغییر پیدا کرده تا مورد تایید شود.

پس از تکمیل فرم و پرداخت نهایی، وارد پنل کاربری خود شوید. در قسمت پنل کاربری خود می توانید پیشرفت لحظه ای طرح خود را مشاهده کنید. همچنین نظر خود را برای طراح ارسال کنید و نسخه های مختلف طرح طراحی شده خود را با هم مقایسه کنید تا به طرح نهایی مورد تایید خود برسید.

پل هایی ارتباطی ما برای پاسخگویی به سوالات شما عزیزان در اکثر ساعات شبانه روز باز هستند؛ شما عزیزان می توانید با ورود به بخش تماس با ما و یا پل های ارتباطی تلگرام با آیدی : Charismateam@ و یا شماره تلفن همراه : 09044326445 و تلفن ثابت : 33356446-028 و همچنین ایمیل : info@charismateam.net با ما در تماس باشید.

طراحی وب

به طور کلی می توان گفت که هاست به نوعی یک کامپیوتریست که همواره روشن بوده و اطلاعات سایت شما را به صورت شبانه روزی به کاربران نمایش می دهد. توجه داشته باشید که هر چقدر اطلاعات سایت شما بیشتر باشد به فضای هاست بیشتری نیاز دارید. دامنه نیز همان آدرس سایت است. به طور مثال www.charismateam.net 

هزینه سئو بستگی به کلمه کلیدی درخواستی و میزان سختی کلمه دارد که به صورت پروژه ای و یا ماهیانه تعریف می شود.

سئو، مجموعه استراتژی هاییست که باعث افزایش رتبه سایت در گوگل شده و به دنبال آن بازدید وب سایت شما بالا خواهد رفت. در نتیجه هم فروش محصولات و خدماتتان بیشتر خواهد شد. سئو مجموعه ای از قوانین ها و الگوریتم های خاصی است که با رعایت کردن آن ها نتایج مثبتی برای سایت شما رقم خواهد خورد.

به طور کلی، اگر قصد دارید تا از وب سایت خود نتیجه بگیرید، صرفا نباید به دنبال طراحی یک وب سایت باشید و در ادامه باید روی سئو آن نیز کار کنید.

به طور کلی می توان گفت که عوامل مختلفی در قیمت طراحی یک وب سایت دخیل هستند. اینکه وب سایت شما فروشگاهی هست یا شرکتی و یا اینکه درخواست CMS آماده (مثل وردپرس) دارید یا CMS اختصاصی …

در صورتی که وب سایت شما اختصاصی باشد زمان بیشتری خواهد برد. در حالی که بسیاری از مشتریان به دنبال این هستند تا علاوه بر اینکه در کمترین زمان ممکن وب سایت خود را تحویل بگیرند، بتوانند در قیمت نهایی طراحی وب سایت خود صرفه جویی زیادی داشته باشند.

به طور کلی می توان گفت وردپرس به دلیل امکانات زیادی که دارد و همچنین رایگان بودن و امنیت بالای آن مورد تایید و علاقه بسیاری از مدیران وب سایت دنیاست. بسیاری از وب سایت های شرکت های معروف دنیا از سیستم مدیریت محتوای وردپرس بهره می برند.

تنوع در قالب ها و صرفه جویی در زمان و هزینه را می توان از علت های موثر در انتخاب وردپرس به عنوان CMS سایت دانست.

هزینه هاست با مقدار اطلاعات وب سایت شما و ترافیک وب سایت شما ارتباط مستقیم دارد. هر چقدر اطلاعات شما بیشتر باشد هزینه بیشتری برای هاست خود باید پرداخت کنید. همچنین در صورتی که درخواست هاست ابری (پر سرعت و بدون قطعی) دارید باز هم هزینه بالاتر خواهد رفت. به طور معمول هزینه کمترین هاست یکساله از 300 هزار تومان شروع شده و تا چند میلیون ادامه دارد.

هزینه دامنه وب سایت هم بستگی به نوع پسوند دامنه دارد. دامنه داخلی ir. به مراتب پایین تر از دامنه های بین المللی خارجی مثل com. و net. و org. و … است. هزینه ثبت یک ساله دامنه هم از 20 هزار تومان آغاز و تا چند میلیون قیمت دارد. 

بله؛ دامنه وب سایت شما به نام خود شما ثبت خواهد شد و صاحب اصلی آن شما هستید.

بله، گروه طراحی و توسعه وب کاریزما کد ها را به صورت کامل در اختیار شما قرار می دهد تا در صورت نیاز و یا داشتن یک متخصص در آن تغییراتی ایجاد کنید. البته وب سایت های آماده بر پایه وردپرس هستند و تا حدود زیادی نیازی به کد زدن و سفارشی سازی ندارند و شما می توانید با نصب افزونه های مورد نیاز مشکلات و نیاز های خود را رفع کنید.

به طور کلی به هیچ عنوان پیش بینی اینکه یک کلمه کلیدی چقدر طول می کشد تا به صفحات بالاتر و حتی صفحه یک گوگل منتقل شود شدنی نیست! در مجموعه گروه طراحی و توسعه وب کاریزما مشاوران و سئو استراتژیست های برجسته ای حضور دارند که با یک تیم حرفه ای تولید محتوا تمام تلاش خود را خواهند کرد تا در کمترین زمان بهترین جایگاه ها ازان شما باشد اما همانطور که گفته شد هیچ گروه طراحی سایت و سئویی که به صورت حرفه ای در حال فعالیت است آمار دقیقی از جا به جایی وب سایت شما و تضمین قرار گرفتن در صفحه یک گوگل در هر کلمه کلیدی ای را نمی دهد.

سیستم مدیریت محتوا یا CMS یک نرم افزار تحت وب بوده که به شما این امکان را می دهد تا بدون نیاز به دانش فنی، بتوانید وب سایت خود را مدیریت کنید. استفاده از CMS های آماده هم می تواند تا حدود زیادی در هزینه های پرداختی برای طراحی سایت صرفه جویی کند. سیستم مدیریت محتوای وردپرس را می توان محبوب ترین CMS موجود دانست.

مقدار فضای هاست شما ارتباط مستقیم با مقدار اطلاعات سایت شما دارد. هر چه حجم فایل ها، دیتابیس، ترافیک و … سایت شما بیشتر باشد، مقدار فضای مورد نیاز برای سایت شما بیشتر خواهد بود.

یکی از مهم ترین روش های جلب رضایت مشتری  ارتباط پیوسته با اوست. این کار از طریق پاسخ گویی به کامنت های مشتریان خود و همچنین چت آنلاین قابل انجام است. در صورت درخواست شما، ابزار چت آنلاین نیز در وب سایت شما راه اندازی خواهد شد.

بله، از آن جایی که بسیاری از کسب و کار ها محدود به داخل کشور نمی شوند، لذا این امکان وجود دارد تا در صورت درخواست مشتریان سایت چند زبانه برای آن ها طراحی شود.

در صورتی که عمده کاربران سایت شما از ایران هستند، بهتر است از هاست داخل کشور و نزدیک به محل جغرافیایی خودتان تهیه کنید. این موضوع در سرعت بارگذاری وب سایت شما تاثیر فراوانی دارد.

به طور کلی تولید هر نوع محتوای متنی، تصویری (عکاسی محصول، ادیت عکس و …) و ویدیویی (موشن گرافیک، لوگو موشن و …) جزو خدمات تولید محتوا می شوند.

این موضوع ارتباط مستقیم با ویژگی های درخواستی شما و اختصاصی یا آماده بودن سیستم مدیریت محتوای شماست. در صورتی که یک وب سایت با CMS آماده را درخواست کرده اید، متوسط زمان تحویل وب سایت شما 3 تا 5 روز کاریست.

در صورتی که در وب سایت خود کالا یا خدماتی را می فروشید و به این منظور، کاربر  به درگاه پرداخت هدایت می شود، می بایست اقدام به اخذ نماد اعتماد الکترونیک کنید.

خیر! ما در گروه طراحی کاریزما به جهت جلب رضایت مشتریان و اطمینان بیشتر ابتدا 50% هزینه را دریافت کرده و پس از پایان کار طراحی سایت مابقی هزینه را از مشتری دریافت می کنیم.

بله، گروه طراحی و توسعه وب کاریزما، علاوه بر خدمات طراحی سایت، موارد مربوط به امنیت، سئو و افزایش سرعت سایت را انجام می دهد.

در ابتدای طراحی سایت شما توسط مجموعه ما، هزینه یکساله هاست و دامین با توجه به نیاز شما دریافت می شود و درپس از گذشت یک سال می بایست اقدام به پرداخت سررسید خود کنید.

خرید، ای نماد می بایست توسط خود شخص و صاحب وب سایت اخذ شود. البته ما راهنمایی های لازم را به شما ارائه خواهیم داد و در صورت بروز هر گونه مشکل یا سوال کارشناسان ما نیز پاسخ گوی شما عزیزان خواهند بود.

هنگامی که شما وب سایت خود را راه اندازی می کنید، باید اقدام به تبلیغات و معرفی خدمات خود کنید. این تبلیغات می تواند به صورت های مختلفی باشد. یکی از روش های تبلیغات هم ایجاد شبکه های اجتماعی و معرفی کسب و کار خود در این شبکه هاست که البته تاثیر بسیار خوبی در سئو خارجی سایت شما دارد.

طراحی گرافیک

بله! در صورتی که طرح شما تا قبل از مرحله تایید نهایی توسط شما باشد و نیاز به تغییرات داشتید این امکان برای شما وجود دارد تا طرح خود را تغییر دهید. البته توجه داشته باشید که تغییر های مکرر و اتود های گوناگون تا اندازه قابل قبول مورد تایید است!

به طور کلی خیر! در بخش طراحی گرافیک می توان گفت که یکی از عرف های جهانی این است که فایل لایه باز طراحی شده را نمی توان در اختیار مشتری قرار داد. این موضوع به دلیل عدم سوء استفاده احتمالی از طرح طراح است؛ پس از اتمام پروژه و دریافت تاییدیه از مشتری، فایل لایه بسته با کیفیت اصلی در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت و برای چاپ در هر ابعادی لزوما به فایل لایه باز نیاز نیست.

البته در صورتی که واقعا نیاز به طرح لایه باز داشتید می توانید با پرداخت 50% مازاد بر رقم اصلی سفارش، فایل لایه باز را هم از ما دریافت کنید.

فایل طراحی شده از طریق پنل کاربری در اختیار شما قرار خواهد گرفت. در صورتی که دسترسی به پنل برای شما سخت بود این امکان وجود دارد که فایل از طریق تلگرام و واتساپ برای شما ارسال شود لذا نیازی به مراجعه حضوری نیست.

خیر؛ به دلیل اینکه برای هر طرح ایده پردازی های مخصوص خود انجام شده و زمان مشخصی برای طرح اختصاص داده می شود؛ لذا امکان دیدن طرح قبل از سفارش وجود ندارد.

ما سعی بر این داریم تا آرشیو فایل های طراحی شده را همیشه نگهداری کنیم و در حفظ آن ها نیز کوشا هستیم تا در صورتی که درخواست ارسال مجدد طرح و یا تغییرات و چاپ مجدد داشتید این کار برای شما انجام شود. پس نیازی به نگرانی نیست.

تمامی طرح ها پس از پایان طراحی برای تاییدیه نهایی توسط مشتری در اختیار او قرار می گیرد. مشتری نیز موظف است تا به صورت کامل طرح را بررسی کرده و اگر نیاز به تغییر داشت به ما اعلام کند. در صورتی که کتبا داخل پنل این موضوع عنوان شده باشد و از جانب ما به انجام نرسیده باشد، ما تمامی مسئولیت های آن اشتباه را می پذیریم و هزینه چاپ مجدد را پرداخت می کنیم. اما در صورتی که مشتری، تاییدیه نهایی را بدهد و هر اشکالی در طرح چاپ شده باشد، مسئولیت آن تماما به عهده خود مشتریست.